Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 7 de mayo de 2026

1. Sobre KobroPay

KobroPay es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a comercios a organizar sus solicitudes de cobro, referencias bancarias, capturas de comprobantes y estados de revisión asociados a pagos realizados mediante Pago Móvil u otros métodos seleccionados por el propio comercio.

2. Cuenta y registro

Para usar KobroPay debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y aceptar estos Términos junto con la Política de Privacidad. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. KobroPay no será responsable por accesos no autorizados derivados de la pérdida o compartición de tus credenciales.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar KobroPay para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen leyes locales aplicables.
• Lavado de activos, financiamiento de actividades ilícitas o evasión fiscal.
• Recolectar, almacenar o divulgar información personal de terceros sin consentimiento.
• Realizar ingeniería inversa, ataques de denegación de servicio o explotación de vulnerabilidades en la plataforma.
• Suplantar a otra persona, comercio o entidad.

4. Responsabilidad del comercio

Como comercio, eres el único responsable de:

• Verificar que cada pago reportado por un cliente haya ingresado efectivamente a tus cuentas bancarias antes de marcarlo como confirmado.
• El cumplimiento tributario, legal y comercial de tus operaciones.
• La exactitud de los datos que cargas (cuentas de cobro, montos, conceptos).
• Comunicar a tus clientes que KobroPay es una herramienta organizativa y no un procesador de pagos.
• La protección de los datos personales de tus clientes que decidas almacenar en la plataforma.

5. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

KobroPay se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• Que el servicio esté libre de errores o interrupciones.
• La integridad o autenticidad de las capturas o referencias enviadas por terceros mediante el link público de pago.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KobroPay no será responsable por daños directos o indirectos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ingresos, operaciones no confirmadas correctamente por el comercio, errores humanos al procesar capturas, o decisiones tomadas por el comercio basadas en información mostrada por la plataforma.

6. Suscripción y planes

Algunos planes pueden estar sujetos a límites de uso (cantidad de órdenes por mes, miembros del equipo, etc.). KobroPay se reserva el derecho de modificar planes y precios con notificación previa razonable.

7. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta sin previo aviso si detectamos uso indebido, fraude, abuso del sistema, o violación material de estos Términos. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o solicitándolo por correo.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, marcas, diseños y contenidos generados por KobroPay son propiedad de sus titulares. El uso de la plataforma no te otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual subyacente más allá del uso autorizado.

9. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse. Notificaremos cambios materiales por correo o desde la propia aplicación. El uso continuo del servicio tras el cambio implica aceptación.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta primero por vía amistosa y, en su defecto, ante los tribunales competentes del domicilio del comercio.

11. Contacto

Para consultas legales o reportes de incidentes: legal@kobropay.com